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如何衡量翻译公司的服务质量
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1，主要包括市场营销人员、业务人员、客户服务人员和项目经理，以及翻译、个人形象和口译等公司员工的个人形象和质量：(2)公司服务顾问的服务技能和服务技能；公司员工的反应能力、效率和适应性；公司员工处理客户投诉的能力；翻译公司的工作环境、设备和技术设备等硬件建设因素是实际展示的一个方面。天津翻译根据中国译协的统计显示，以前从事翻译工作的高级翻译人才只有事业单位专业人员评定职称的形式能够界定等级。但是这部分人集中在外事部门、科研高校以及书刊发行单位等，人数在四五万左右，他们主要也是为这些专业机构的工作提供服务。而随着市场对翻译需求的扩大，从事翻译工作的人员已经达到上百万，出现如此庞大和良莠不齐的从业队伍就是缺乏比较合理的人才培养体系。客户通过公司的实际规模和设施形成对公司实力的初步判断和理解；
4。天津翻译公司随着经济的高速发展和对外改革开放的深化，中国出现了巨大的翻译市场。中国翻译公司也如雨后春笋般地出现了，原来传统的依托大学语言院校的翻译机构已经日益被专业分工的翻译公司所取代，而外资公司入驻中国也对翻译质量和流程提出了更高的要求，目前中国的注册翻译公司有近3000家，翻译从业人员至少达100万，但专业翻译人员却不足10万人，而且往往集中在上海、北京、广州 深圳 等少数经济发达的城市或者政府部门，但也有一些知名翻译公司脱颖而出。翻译语言，专业领域和翻译指导，公司可以提供。提供的语言越多，专业领域越广，翻译、口译、同声传译、视频翻译、软件本地化等服务的内容和范围越广，公司的实力就越大。另一方面，翻译产品质量是翻译公司服务质量的重要组成部分。翻译产品的质量可以提高到可靠性、安全性和及时性。翻译的可靠性是指翻译或口译是否符合客户的标准和要求，以及翻译或口译能否实现准确、流畅的两种语言之间的转换和交流，从而达到客户满意。翻译的安全性是指笔译或口译沟通是否会给客户带来风险和损失。重要的商务谈判和重要国际会议的同声传译有时会给客户造成严重的和间接的损失，特别是在口译方面。翻译的及时性意味着翻译一般都有严格的时间限制。如果超过某个时间延迟，翻译可能对客户没有任何价值。在比较翻译公司的服务质量之前，如果我们能够理解这些基本知识，就可以有序地了解和评价翻译公司的服务质量，从而做出最佳的选择。